ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

на дружеството ALTISPORT.CZ s.r.o., идентификационен номер: 02063492, със седалище на адрес nám. Republiky 965, 435 11 Lom, Чешка република (наричан по-нататък „Администратор“ или „ние“), за продажба на стоки чрез онлайн магазина, намиращ се на адрес https://www.altisport.bg.

Целта на този документ е да Ви информира за всичко, свързано с обработката на Вашите лични данни. Препоръчваме Ви да прочетете тази Политика за поверителност. Ако имате допълнителни въпроси относно обработката на Вашите лични данни, моля, свържете се с нас по електронна поща на адрес info@altisport.bg или по пощата на посочения по-горе адрес.

Ние обработваме Вашите лични данни по законни причини, за изпълнение на договор или въз основа на наш легитимен интерес. Ако обработката на лични данни не се извършва въз основа на тези три причини, ще Ви помолим за Вашето съгласие. Ние гарантираме, че Вашите лични данни се обработват в съответствие със следните принципи:

• разумни ограничения, което означава, че използваме Вашите лични данни до степента, необходима за изпълнението на целта, за която са предоставени;
• прозрачност, с други думи, ние Ви информираме предварително какви лични данни обработваме, защо, за колко време и на кого предаваме Вашите лични данни; и
• сигурност, ние винаги използваме технологии и вътрешни процедури, за да запазим Вашите лични данни в безопасност; и разбира се, ние наблюдаваме, оценяваме и приемаме нашите вътрешни настройки в съответствие с напредъка на съвременните технологии.

 

За по-голяма яснота и ориентация, термините, които често се повтарят в тази политика, са изброени по-долу.

 

Е-магазин	онлайн магазин, управляван от Администратора, достъпен на адрес https://www.altisport.bg;
GDPR	Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета;
Бизнес съобщения	обикновено имейл или SMS съобщение, изпратено на Потребителя с цел промотиране на сходни продукти и услуги;
Поръчка	транзакция, извършена от клиента чрез натискане на съответния бутон „Поръчай и плати“ с намерението на клиента да сключи договор за покупка;
Лични данни	всяка информация за Потребителя, която може пряко или косвено да идентифицира Потребителя;
Потребител	физическото лице, за което се отнасят личните данни, най-често клиент или потенциален клиент или потребител на нашия уебсайт, наричан също „Вие“;
Обработващ	извършва дейности по обработване на лични данни въз основа на договор или друго разрешение от администратора;
Обработка на лични данни	означава всяка операция или набор от операции с лични данни или набори от лични данни, които се извършват с или без помощта на автоматизирани процеси, като събиране, записване, организиране, структуриране, съхранение, адаптиране или промяна, извличане, консултиране, използване, разкриване чрез предаване, разпространение или друго разкриване, съгласуване или комбиниране, ограничаване, изтриване или унищожаване;
Специални категории лични данни	Лични данни, които разкриват расовия или етническия произход, политическите убеждения, религиозните или философските възгледи, членството в синдикални организации, здравето, сексуалния живот или сексуалната ориентация на дадено лице. Генетичните и биометричните данни също се считат за специална категория данни, когато се обработват с цел еднозначно идентифициране на физическо лице. (Ние не обработваме специални категории лични данни.)

 

1 КАКВИ ЛИЧНИ ДАННИ ОБРАБОТВАМЕ, КАК ГИ ПОЛУЧАВАМЕ, ЗА КАКВА ЦЕЛ И ЗА КОЛКО ВРЕМЕ ГИ СЪХРАНЯВАМЕ

Ние обработваме следните лични данни за Вас:

• име и фамилия;
• контактни данни (особено имейл, телефонен номер);
• данни за фактуриране и банкови данни (данни, необходими за счетоводството и плащането на стоки);
• коментари, написани по време на процеса на поръчка;
• информация, която ни предоставяте в хода на комуникацията с нас (по-специално вашите въпроси и отговорите на вашите въпроси, комуникацията с вас);
• влизане в потребителския акаунт и поведение в потребителския акаунт (по-специално данните, попълнени от потребителя в потребителския акаунт, история на покупките, час на регистрация, дата на последното актуализиране на профила);
• коментарите, които добавяте към нашите публикации в социалните медии (по-специално Facebook, Instagram, YouTube), както и името на профила ви (псевдоним) в тези социални медии и информацията, която правите публично достъпна в профилите си,
• IP адрес;
• бисквитки.

Ние не обработваме специални категории лични данни.

 

2 КАК ОБРАБОТВАМЕ ЛИЧНИТЕ ДАННИ?

Времето за обработка на лични данни като цяло. Ние обработваме вашите лични данни в необходимата степен и за необходимото време, за да защитим нашите интереси. Ние обработваме лични данни:

1. за целия срок на договора за покупка и за времето, необходимо за упражняване на правата и задълженията, произтичащи от договорните отношения между Вас и нас, и за евентуалното упражняване на претенции, произтичащи от тези договорни отношения;
2. за толкова дълго, колкото е необходимо, за да изпълним нашите правни задължения;
3. периодът за обработване на лични данни не е по-дълъг от 5 години от последната Ви комуникация с нас или прекратяването на договора за покупка между нас, или друг период, ако се отнася до задължение, наложено от закона;
4. в някои случаи срокът за обработване на лични данни може да бъде до 15 години след изпълнението на договора за покупко-продажба, с цел защита на нашите интереси.

 

3 ЗА КАКВА ЦЕЛ ОБРАБОТВАМЕ ЛИЧНИ ДАННИ?

Регистрация, създаване на потребителски акаунт. Вие ни предоставяте доброволно лични данни, като създавате потребителски акаунт в електронния магазин и го актуализирате впоследствие. Със създаването на потребителски акаунт можете да се възползвате от предимствата на потребителския акаунт.

Уебсайт на електронния магазин. Ние обработваме и информация за Вашето посещение и разглеждане на нашия уебсайт. Тази информация може да включва, например, Вашия IP адрес, датата и часа, в които сте посетили нашия уебсайт, информация за Вашия интернет браузър, операционна система или езиковите Ви настройки. Ние може да събираме тези данни като част от лог файл или чрез използване на бисквитки или други технологии за проследяване. Правилата за използване на бисквитки и други технологии за проследяване са описани по-подробно в нашата Политика за бисквитките.

Изпълнение на договорните отношения. Законовата причина за обработката на лични данни е изпълнението на договора за покупка или правилното обработване на поръчката и свързаните с това задължения.

Подобряване на нашите услуги, промотиране на стоки и услуги. Ние може да обработваме лични данни от публично достъпни източници, нашите подизпълнители и да ги комбинираме с лични данни, които са ни предоставени доброволно. Ние предприемаме мерки, за да гарантираме, че трети страни имат законно право да ни предоставят тази информация. Например, това включва демографска информация, IP адреси и бисквитки. Целта е да подобрим предоставянето на нашите услуги и промотирането на нашите стоки.

Персонализирана реклама. Ние работим с трети страни за управление и показване на нашата реклама на уебсайтове на трети страни.

Конкурси и други промоции. Ние може да провеждаме проучвания, конкурси или други промоции на нашия уебсайт или чрез социалните медии. Вашето участие в нашите промоции е доброволно. Като част от тези проучвания, конкурси и промоции, ние може да Ви попитаме за лична информация, като Вашето име, адрес, дата на раждане, телефонен номер, имейл адрес, потребителско име и подобна информация. Ние ще използваме личната информация, която ни предоставяте, за да администрираме тези промоции или за други цели, ако това е посочено в условията на дадена промоция.

Социални медии. Имаме профил във Facebook, Instagram и YouTube. Всяка информация, комуникация или материали, които се предоставят чрез платформа за социални медии, се предоставят в съответствие с политиките за поверителност на тези платформи. Политиката за поверителност се обработва отделно във всяка от гореспоменатите платформи.

Комуникация с нашата служба за обслужване на клиенти или други въпроси. Ако сте се свързали с нас по имейл, чрез формуляра за контакт или в социалните медии, ние обработваме Вашите лични данни с цел да отговорим на Вашето запитване.

Абонамент за бизнес комуникация (бюлетин). Ако се абонирате за нашия бюлетин, ще Ви изпращаме интересна информация и оферти за промотиране на нашите стоки и услуги въз основа на Вашето съгласие. Ако вече не желаете да получавате имейли, кликнете върху линка за отписване в долната част на всеки наш имейл.

Бизнес комуникация с нашите клиенти (бюлетин). Ние можем да изпращаме търговски съобщения въз основа на нашия легитимен интерес да промотираме нашите стоки и услуги пред клиентите, докато те не се отпишат от получаването на бизнес съобщения. Това се прави лесно, като кликнете върху линка за отписване във всеки от нашите имейли. Въз основа на нашия легитимен интерес да промотираме нашите стоки и услуги, ние може да използваме и телефонния номер на регистрирания потребител, за да разпространяваме търговски съобщения чрез SMS. В този случай потребителят може да се отпише от получаването на SMS, като изпрати кратко съобщение на следния имейл адрес: info@altisport.bg. Можете да възразите срещу обработката на Вашите лични данни въз основа на нашите легитимни интереси по всяко време (за повече подробности вижте раздела, в който са изброени Вашите права).

Отзиви на клиенти. Можете да споделите своя опит и да оцените отделни артикули в раздела „Отзиви“ на нашия уебсайт. Можем да използваме други обработващи лица, за да оценим Вашите отзиви относно отделни закупени стоки.

Плащане с карта. Ако ни предоставите данните на кредитната си карта, ние нямаме достъп до пълните ви данни. Ние знаем само, че плащате с карта, а данните на картата се обработват от получателите на тези данни, които обработват плащането за нас.

 

4 РЕЗЮМЕ НА ПРИЧИНИТЕ И ЦЕЛИТЕ ЗА ОБРАБОТВАНЕ НА ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ

Разбираме, че понякога е трудно да се ориентирате в огромното количество текст, който обяснява как и защо обработваме Вашите лични данни и откъде ги получаваме. За да Ви предоставим бърз и ясен преглед на основните принципи на обработката на Вашите лични данни, сме обобщили всичко в тази таблица:

Кои лични данни са включени	Цел на обработката на лични данни	Законно основание за обработката на лични данни	Време на обработване	Обработващи
данни за фактуриране, банкови данни и информация за поръчаните стоки	Счетоводство	Изпълнение на договора и изпълнение на законово задължение	Данъчни документи за 15 години	Altus Vario
име, фамилия, имейл на клиента и/или дистрибутора и информация за поръчаните стоки	Предоставяне на имейла на клиента на трета страна с цел оценка на удовлетвореността на клиента, отзиви	Законен интерес	За срока на договорните отношения на Клиента и/или Дистрибутора с нас и след това за период от 4 години след прекратяването	Heureka.cz
име, фамилия, адрес, възраст, телефонен номер, имейл адрес, име на потребителски акаунт	Обработка и оценка на конкурса, обявяване и публикуване на победителя на нашия уебсайт и в социалните медии	Съгласие	2 години от края на последния конкурс, освен ако не оттеглите съгласието си по-рано - или друг период, ако е посочено друго в условията на конкурса	Facebook Instagram Youtube
псевдоанонимни идентификатори на регистрирани потребители, IP адрес	Рутинна анализа на трафика на уебсайta, осигуряване на сигурността на уебсайта, откриване на сървърни грешки и предотвратяване на измами и сървърни атаки	Законен интерес или съгласие	Конкретният срок на съхранение на бисквитките варира в зависимост от конкретния тип бисквитка	Google Analytics
име, фамилия, имейл, телефонен номер	Отговор на съобщение, изпратено чрез формуляр за контакт, имейл или социални мрежи	Съгласие за обработка с цел обработка на запитване	Личните данни ще бъдат изтрити след обработката на Вашето запитване, това не се отнася, ако станете наш клиент	Microsoft Facebook Instagram Youtube
име, имейл, телефонен номер на потенциални клиенти, IP адреси и други технически идентификатори	Маркетинг и промотиране на нашия уебсайт	Съгласие	През периода на съгласие времето за съхранение на бисквитките може да варира в зависимост от типа на бисквитката.	Facebook Instagram Youtube Google Ads Sklik

 

5 КАКВИ МЕРКИ СМЕ ПРЕДПРИЕЛИ ЗА ЗАЩИТА НА ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ?

Технически мерки. Ние сме приели и се ангажираме да поддържаме подходящи технически мерки, като вземаме предвид състоянието на техниката, разходите за внедряване, естеството, обхвата, контекста и целите на обработката на лични данни, както и различни вероятни и сериозни рискове за потребителите във всички области, в които се обработват лични данни (по-специално, функциониране на уебсайта, функциониране на електронния магазин, дневен ред на служителите, комуникация с клиенти). Взетите технически мерки включват:

• редовно архивиране на данните на потребителите;
• актуализации на антивирусните софтуерни системи;
• криптиране на данните на нашите сървъри;
• достъпът до нашата информационна система, където се обработват лични данни, се контролира на базата на всеки потребител (служители).

Организационни мерки. Ние сме приели и се ангажираме да поддържаме следните мерки:

• нашите служители, които имат достъп до лични данни, са обвързани с поверителност; и
• нашите служители са запознати с правилата за безопасна работа с работното оборудване, включително с принципите на защита на личните данни.

 

6 КОГА ПРЕДАВАМЕ ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ НА ТРЕТИ СТРАНИ?

Вашите лични данни могат да бъдат предавани на нашите бизнес партньори (Обработващи лични данни) или други трети страни, когато това се изисква от закона.

Обработващи лица. Ние използваме само проверени обработващи лица, с които имаме писмен договор и които ни предоставят поне същите гаранции, каквито ние Ви предоставяме. Това са само обработващи лица, които са от Европейския съюз или от страни, които са обявени и признати за безопасни, или от страни, с които имаме стандартни договорни клаузи в съответствие с член 46 от ОРЗД, и които осигуряват сравнимо ниво на защита на Вашите лични данни, както ако се прилагаше ОРЗД. Всички такива обработващи лица са обвързани с нашите задължения за поверителност и не могат да използват предоставените им лични данни за никакви други цели, освен тези, за които сме ги разкрили в съответствие с настоящата политика. По-горе сме изброили конкретните обработващи лица.

Правни задължения. Ние можем да разкриваме лични данни на трети страни извън Обработващия, ако това се изисква от закона или в отговор на законни искания от публични органи или по искане на съд в съдебен спор.

 

7 КАКВИ ПРАВА ИМАТЕ?

Къде да се свържете с нас? По електронна поща на info@altisport.bg или по пощата на седалището ни.

Колко бързо отговаряме? Ще отговорим в срок от една седмица. Ако предоставянето на информацията би нарушило неприкосновеността на личния живот на други лица или ако предоставянето й би било несъразмерно спрямо рисковете или разходите за предоставянето й, е възможно да не можем да изпълним искането Ви. Възможно е да се наложи да проверим самоличността Ви, за да обработим по-добре Вашето искане.

 

Право на достъп до лични данни	Потвърждение дали обработваме Вашите лични данни. Информация за целите на обработката, категориите лични данни, получателите, на които се разкриват, продължителността на обработката, съществуването на правото да се поиска от администратора да упражни едно от правата, изброени по-долу. Копие от личните данни, в случай че правата и свободите на други лица няма да бъдат засегнати.
Право на коригиране на неточни данни	Можете да поискате коригиране на неточни лични данни. Можете да коригирате част от информацията в потребителския си профил.
Право на изтриване	Ако няма друга причина да продължим да обработваме тези данни, ще изтрием или напълно анонимизираме данните, които сте поискали.
Право на ограничаване на обработката	Ако смятате, че обработваме данните неправилно, било то по отношение на причините за обработката или обхвата на обработката, моля, уведомете ни.
Право да бъдете уведомени за коригиране, изтриване или ограничаване на обработката	Ако се свържете с нас с искане, ще Ви информираме за резултата, освен ако това е невъзможно (например, ако имейл адресът, от който ни сте писали, вече не функционира).
Право на прехвърляне на лични данни	По Ваше искане можем да прехвърлим данните, които сте ни предоставили, в структуриран и машинно четим формат на друг администратор.
Право на възражение срещу обработката на лични данни	Ако обработваме вашите данни въз основа на легитимен интерес (например, за да ви изпращаме бюлетин). Наша е отговорността да докажем законния си интерес, ако не можем да го направим, ще преустановим това обработване.
Право на оттегляне на съгласието за обработване на лични данни	Ако сте променили решението си, моля, свържете се с нас. Обработката за маркетингови и бизнес цели може да бъде отменена по всяко време.
Автоматизирано индивидуално вземане на решения, включително профилиране	Имате право да не бъдете обект на решение, основано единствено на автоматизирана обработка, включително профилиране, което би имало правни последици за Вас или би Ви засегнало по подобен значителен начин. Въпреки това, заявяваме, че не вземаме автоматизирани решения без влиянието на човешката преценка, които имат правни последици за потребителите.

 

8 ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Настоящата Политика за поверителност може да бъде променяна само в писмена форма. Потребителите ще бъдат информирани за това чрез нашия уебсайт.

Ако имате въпроси относно нашата Политика за поверителност, моля, свържете се с нас на info@altisport.bg.

Ако не сте доволни, можете по всяко време да подадете жалба до Агенцията за защита на личните данни, намираща се на адрес: бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, София 1592, България (повече информация на https://www.cpdp.bg).

Настоящата Политика за поверителност влиза в сила на 01.07.2026 г.