Jana Brnová
Ръководител екип за опаковане и експедиране на пратки
- Доставка на колети
- Проверка на стоките
- Планиране на смени
Jana работи в Altisport от 2013 г. Тя познава складирането, обмена и изпращането на колети от собствен опит и сега води две смени в опаковането и изпращането на колети. Тя съгласува работата с поръчките на клиентите и следи проверката на стоките, опаковането и предаването на колетната служба.
Кариерен път и отговорност
Опит в складиране, борса и колетна доставка
Jana дойде в Altisport през 2013 г. и се запозна с работата в склад, обмен и доставка на колети. Това й позволява да разбере пътя на продукта от получаването на стоките през съхранението и тестването до опаковката. Нейният опит с обмените също така й показва какви въпроси могат да възникнат след доставката. Днес тя използва тези знания, за да ръководи екипа, който опакова и изпраща колети.
Работата зависи от текущите поръчки на клиента
Jana разпределя служителите по входящи стоки, склад и изпращане на колети според нуждите. Тя проследява броя на поръчките и определя приоритети, ако е необходима повече поддръжка в една област. Когато обемите са големи, тя следи задачите и времето за получаване. И двете смени трябва да работят по едни и същи правила и с еднакво внимание.
Вникване в ежедневната работа
Системата и визуалната проверка се допълват взаимно
При съставяне на клиентски поръчки, система за опаковане и изпращане на пакети със скенери помага за контрол на артикулите. Екипът също проверява стоките със собствените си очи за състояние и видими повреди. И двата теста изпълняват различни задачи: системата помага при класификацията, визуалната проверка помага при оценката на елемента.
Последните стъпки преди началото на доставката
Готовите опаковани клиентски поръчки се сортират по пакетна услуга и се подготвят за събиране. Jana следи дали пакетите са пълни и готови навреме. Тази част от работата е завършена едва когато бъде предадена на доставчика на услуги.
Какво отличава нейната работа
Резултатът принадлежи и на двата слоя
Що се отнася до лидерството, Jana разчита на инициативността и сътрудничеството. Дори и при много клиентски поръчки, всеки трябва да знае какво да прави. За тях фактът, че изпращането на колети работи, е резултат от двата слоя. Клиентите разпознават тази съвместна работа, когато пакетите са правилно компилирани и доставени навреме.
Ако подготвените пакети са оставени при вземането
По време на вземане Jana забеляза, че колетната служба не е взела всички подготвени пакети. Заедно със своя началник тя се свързва с доставчика на услугата и организира връщането на автомобила. Това означаваше, че оставените пакети също можеха да пътуват. Случаят показва защо контролът до реалното предаване е важен.
Често задавани въпроси
Защо проверката само със скенера не е достатъчна?
Скенерът помага за присвояване на правилните елементи към поръчката. Визуалният преглед регистрира и състоянието на стоките и евентуални видими повреди.
Как Jana организира ден с много клиентски поръчки?
Тя определя приоритетите и разпределя служителите според нуждите между получаване на стоки, склад и доставка на колети. В същото време тя обръща внимание на връзката между двете смени и времето за получаване.
Запознайте се и с другите членове на екипа
Разберете кой друг стои зад продуктите на Altisport, поддръжката на клиенти и как работи.